SUPPORT

サポート

MichiLoopの使い方、不具合、データやプライバシーについてご案内します。

メールで問い合わせる

不具合の場合は、可能な範囲でアプリのバージョン、iOSのバージョン、端末機種、起きた手順をお知らせください。認証情報や不要な位置情報・写真は送らないでください。

返信にはお時間をいただく場合があります。走行中の緊急対応や道路案内を行う窓口ではありません。緊急時は地域の緊急通報先へ連絡してください。

データは端末内に保存され、iCloudが利用できる場合は本人のMichiLoop専用の非公開CloudKitへ同期します。運営者の独自サーバーへ日記やメディアを保存しません。

アプリの「設定とプライバシー」から「データを削除」を選ぶと、現在表示中のApple Accountまたは端末保存範囲のデータを削除できます。個別の記録やプランも各画面から削除できます。

iOSの設定でApple Accountへサインインし、iCloud Driveの「このiPhoneを同期」とMichiLoopのiCloud利用が有効か確認してください。同期できない場合も、端末内データからアプリを利用できます。

iOSの「設定」からMichiLoopを開き、カメラ、マイク、位置情報、通知、写真へのアクセスと追加の許可を変更できます。既存の写真・動画はシステム写真選択画面で選んだ項目だけがMichiLoopへ渡されます。許可しなかった機能以外は引き続き利用できます。

「撮る」で撮影した写真と動画は旅日記へ残せます。動画は最長60秒で、マイクを許可しない場合も音声なしで撮影できます。旅日記では写真・動画・録音を追加でき、スポット帳では1件につき写真を最大5枚まで追加できます。

アプリの設定先頭にある「Creator Pack」を開き、「購入を復元」を選んでください。同じApple AccountについてApp Storeが有効な購入を確認できた場合に復元されます。購入が見つからない状態と通信・照合の失敗は別に表示されます。

アプリの設定から「MichiLoop Plus」を開くと、現在の購読状態、購入の復元、Apple Accountのサブスクリプション管理への入口を確認できます。解約しても現在の期間が終わるまではPlusを利用でき、保存済みデータは期間終了後も閲覧・削除できます。

MichiLoopは専用ナビ、緊急サービス、交通規制・渋滞・危険地点の安全運転支援を置き換えません。経路は選択した車両に応じてApple MapKitの自動車向けまたは自転車向け経路を使います。各車両での通行可否、天気、営業時間、交通規制、道路状況は公的情報でも確認してください。